🛍️ Commandes & Paiement
1. Comment passer une commande sur Thalyma.com ?
Passer une commande est simple :
1️⃣ Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
2️⃣ Accédez à votre panier et cliquez sur « Commander ».
3️⃣ Remplissez vos informations de livraison et sélectionnez votre mode de paiement.
4️⃣ Confirmez votre commande et recevez un e-mail de confirmation.
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements suivants :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
✔ PayPal
✔ Espèce (uniquement sur place)
✔ Paiement en plusieurs fois via Klarna (Bientôt disponible disponible)
3. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre sécurité est notre priorité ! Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via des plateformes de paiement fiables (Stripe, PayPal, etc.).
🚚 Livraison & Expédition
4. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais varient selon la destination :
📦 France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
🌍 Belgique : 3 à 8 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
5. Quels sont les frais de livraison ?
- Livraison gratuite à partir de 49€ d’achat ou plus .pour la France et 69€ d’achat ou plus pour la Belgique
- Tarif standard Mondial Relay : 5,99€ (France) / 6,99€ (Belgique).
Les tarifs sont uniques.
6. Expédiez-vous à l’international ?
Non, nous livrons pour le moment en France et en Belgique uniquement !
7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Vous pouvez modifier ou annuler une commande dans les 6 heures suivant l’achat en contactant notre service client à contact@thalyma.com ou le 07.65.58.04.23.
🔄 Retours & Remboursements
8. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
9. Comment effectuer un retour ?
1️⃣ Contactez-nous à contact@thalyma.com pour obtenir les instructions de retour.
2️⃣ Renvoyez le produit à l’adresse indiquée.
3️⃣ Après vérification, nous procéderons à un remboursement ou un échange.
10. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
🌿 Nos Parfums & Produits
11. Quels types de parfums proposez-vous ?
Thalyma.com est spécialisé dans les parfums orientaux, connus pour leurs notes envoûtantes, riches et épicées. Nous proposons :
✨ Eaux de parfum
✨ Extraits de parfum
✨ Brumes et huiles parfumées
✨Des gels douches
✨Des musc pour voiture et encore bien d’autres…
12. Vos parfums sont-ils authentiques ?
Oui, nous collaborons uniquement avec des marques réputées pour garantir des parfums 100% authentiques et de haute qualité.
13. Quelle est la différence entre une eau de parfum et un extrait de parfum ?
- Eau de Parfum (EDP) : concentration moyenne (15-20%), tenue longue durée.
- Extrait de Parfum : concentration élevée (20-40%), intensité et tenue maximales.
14. Comment bien appliquer mon parfum pour une tenue longue durée ?
📌 Appliquez sur les zones de pulsation (poignets, cou, derrière les oreilles).
📌 Hydratez votre peau avant l’application.
📌 Évitez de frotter après vaporisation.
📩 Service Client & Contact
15. Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :
📧 E-mail : contact@thalyma.com
📞 Téléphone : 07.65.58.04.23.Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
16. Proposez-vous des échantillons avant l’achat ?
Nous travaillons à proposer bientôt un service d’échantillons ! Restez connectés sur nos réseaux sociaux pour être informés.
17. Puis-je offrir un parfum en cadeau ?
Oui ! Nous proposons une option « Emballage Cadeau » lors de votre commande.Il Suffi de nous envoyer un petit message.
💡 Autres Questions ?
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible ! ✨